第一单元：管理者角色定位

1. 管理的重点和根本

2. 团队管理者10大角色

3. 管理者的能力要求

-模型、方法、工具

1. 管理角色模型

2. 管理职责表格

3. 问题诊断系统图

第二单元：目标管理与工作管理

1. 目标管理：打一把同心锁

2. 傻瓜执行：从目标到任务

3. 落实计划：抓好落地最后一公里

4. 分析人员特质与长处

5. 授权管理6步骤

6. 情境领导四种风格

7. 工作布置沟通管理

8. 过程管控组合拳

-模型、方法、工具

1. OKR工具

2. WBS工具

3. 三定计划表

4. 性格测评问卷

5. ASK胜任力模型

6. SL情境领导模型

第三单元：沟通协调方法技巧

1. 沟通原理

2. 倾听方法

3. 表达方法

4. 提问方法

5. 反馈方法

6. 共识方法

7. 谈心方法

8. 对上对下对中沟通情景练习

-模型、方法、工具

1. 倾听自测

2. 非攻击性表达公式

3. 提问方法

4. 批评策略与公式

5. 表扬公式

6. 沟通共识话术

第四单元： 员工管理与团队管理

1. 上司和员工关系认知

2. 赢得人心的两种策略

3. 员工管理的四个原则

4. 带团队的三层结构

5. 团队管理的四个建设

-模型、方法、工具

1. 上下级关系注意清单

2. 上司使用说明书

3. 5种权力

4. 污水原理

5. 抓骨干方法

6. 团建参考方法

第五单元：辅导下属与激励员工

1. 培育下属的误区

2. 辅导下属的四个步骤

3. 团队学习的三种机制

4. 激励员工的本质和逻辑

5. 识别下属需求的思路方法

6. 调动员工的5类激励方法

-模型、方法、工具

1. OJT动作

2. 师带徒动作

3. 需求负面清单

4. 感受激励法

5. 竞赛激励法

6. 主角激励法

第六单元：问题解决与辅导答疑

1. 问题解决的5个步骤

2. 问题研讨与指导

3. 问题答疑

-模型、方法、工具

1. SCQA工具

2. STAR工具

3. 假设与问题树

4. 分析问题饼图